Retours & échanges
Ce que nous reprenons, et pourquoi certains bijoux ne peuvent pas l’être.
Un bijou de piercing est destiné à être inséré dans le corps. Pour votre sécurité et celle des autres clients, un bijou dont le sachet scellé a été ouvert ne peut pas être repris, même s’il n’a pas été porté. C’est une règle d’hygiène, pas une facilité pour nous.
Ce que nous reprenons
- Tout bijou dans son sachet d’origine non ouvert, retourné sous 14 jours après réception : remboursement ou échange, au choix.
- Tout bijou présentant un défaut de fabrication constaté à réception (filetage, pierre, finition) : échange ou remboursement, frais de retour à notre charge, sur photo.
- Une erreur de préparation de notre part (mauvais bijou, mauvaise taille) : échange immédiat, frais à notre charge.
Ce que nous ne reprenons pas
- Un bijou dont le sachet a été ouvert.
- Un bijou porté, même brièvement.
- Une réaction cutanée : nos bijoux sont en titane ASTM F136 sans nickel libre, mais une irritation peut avoir d’autres causes (cicatrisation en cours, soins, frottement). Écrivez-nous, on vous conseille.
Comment faire
- Écrivez à contact@piercing.nc avec votre numéro de commande et le motif.
- Nous vous indiquons l’adresse de retour et la marche à suivre sous 2 jours ouvrés.
- Renvoyez le bijou dans son sachet scellé (les frais de retour restent à votre charge sauf défaut ou erreur de notre part).
- Remboursement sous 7 jours après réception, par le moyen de paiement d’origine.
[À valider : la Nouvelle-Calédonie dispose de son propre droit de la consommation. Faire vérifier le délai de rétractation applicable à la vente à distance par l’expert-comptable ou la DAE avant l’ouverture.]