Retours & SAV.

Politique de retour applicable à l’ouverture du shop (Phase 2).

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les pièces qui ne vous conviennent pas.

Conditions

• La pièce doit être non portée, dans son emballage d’origine, scellée.
• Pour des raisons d’hygiène, les bijoux déjà portés ne sont pas repris (sauf défaut de fabrication avéré).
• Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@piercing.nc en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour.
3. Renvoyez le colis avec son suivi OPT (recommandé fortement, pour preuve de dépôt).
4. À réception et vérification (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.

Garantie défaut de fabrication

Si le bijou présente un défaut visible (filetage cassé, plaquage défectueux, problème de finition), nous le remplaçons gratuitement ou remboursons intégralement (livraison incluse).

SAV

Question, problème, info : contact@piercing.nc ou DM Instagram @piercing.nc · réponse sous 48h ouvrées.